Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Le site Nookio (ci-après « la Boutique ») est édité par Terence Perez, [statut : micro-entreprise / société], immatriculé sous le numéro SIRET [à compléter], dont l'adresse est 20 avenue de Meynard, 33370 Fargues-Saint-Hilaire, France. Email : terence.pro@outlook.fr.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la Boutique par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation. Les conditions applicables sont celles en ligne au jour de la commande.

3. Produits

La Boutique vend notamment le kit Plipilote, un module à deux hélices et sa télécommande, à fixer sous un avion en papier. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit. Jouet dès 3 ans, à utiliser sous la surveillance d'un adulte. Il contient de petites pièces et une batterie lithium.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [si micro-entreprise : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit son produit ou son pack, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis paie. La commande est définitive après le paiement. Un email de confirmation récapitule la commande.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire et autres moyens affichés), via une plateforme sécurisée. La Boutique n'a jamais accès aux numéros de carte.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, en France métropolitaine, dans un délai de [X à Y] jours ouvrés après la commande. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition. Les détails sont dans la Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'envoyer une déclaration claire par email à terence.pro@outlook.fr (par exemple le formulaire ci-dessous). Il renvoie ensuite le produit dans les 14 jours suivant sa demande, à l'adresse qui lui est communiquée. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement de toutes les sommes versées intervient dans les 14 jours suivant la rétractation. La Boutique peut le différer jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation : « À l'attention de Terence Perez, 20 avenue de Meynard, 33370 Fargues-Saint-Hilaire, terence.pro@outlook.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date : … Signature (si envoi papier) : … »

9. Garantie commerciale « Le test du 2e vol » (30 jours, kit Plipilote)

En plus du droit de rétractation, la Boutique offre sur le kit Plipilote une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception. Si le produit ne plaît pas, même après l'avoir essayé, le client écrit à terence.pro@outlook.fr avec son numéro de commande. Il renvoie le kit complet à l'adresse indiquée, frais de retour à sa charge. Il est remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour. Si le module ne fonctionne pas à la réception, la Boutique envoie un module neuf gratuitement, sans retour à faire. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales ci-dessous.

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire jouer, il écrit à terence.pro@outlook.fr.

11. Utilisation et sécurité

Le kit Plipilote s'utilise dehors, dans un espace dégagé, loin des personnes, des animaux, des routes et des lignes électriques. Ne pas toucher les hélices en rotation. La batterie se recharge uniquement avec le câble fourni, sous surveillance. La Boutique n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation non conforme à ces consignes.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à la traiter et à la livrer. Voir la Politique de confidentialité.

13. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client écrit d'abord à terence.pro@outlook.fr pour trouver une solution amiable. S'il n'est pas satisfait, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, site et adresse du médiateur à désigner]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.